Fraktpolicy
## Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 24/02/2026
Denna leveranspolicy beskriver hur beställningar hanteras och levereras när du handlar hos Billio via www.genntx.se.
---
### 1. Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
---
### 2. Leveranstid
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.
Under perioder med hög efterfrågan kan leveransen ta något längre tid.
Observera att leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens hantering eller oförutsedda händelser.
---
### 3. Orderhantering
- Beställningar behandlas normalt inom 0–2 arbetsdagar.
- Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
- Du får en orderbekräftelse via e-post när köpet är genomfört.
---
### 4. Fraktkostnader
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
---
### 5. Leveransmetod
Vi väljer lämplig fraktpartner beroende på leveransadress och orderstorlek för att säkerställa en trygg och effektiv leverans.
När din beställning skickas kan du få leveransinformation eller spårningsuppgifter om detta erbjuds av transportören.
---
### 6. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.
---
### 7. Transportskador
Om din vara skadas under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt via:
📧 support@genntx.se
💬 Chatt på www.genntx.se
Spara emballage och ta gärna bilder på skadan så att vi snabbt kan hjälpa dig med en lösning.
---
### 8. Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Vid felaktiga uppgifter som leder till extra kostnader för omleverans kan dessa komma att debiteras.
---
### 9. Förseningar utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
- Transportproblem
- Väderförhållanden
- Myndighetsbeslut
- Andra force majeure-händelser
---
### 10. Kontakt
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 support@genntx.se
🌐 www.genntx.se
💬 Chatt finns på vår webbplats
---
Vi arbetar alltid för att din beställning ska levereras så snabbt, säkert och smidigt som möjligt.